Modelo SHELL

¿Qué es el modelo SHELL?

El modelo SHELL es una herramienta de análisis fundamental que adoptó la OACI, donde admite que el hombre es el centro del sistema sociotécnico aeronáutico, y debe ser abordado en sus entorno de vida y trabajo.

¿Quién lo creó?

El modelo SHELL de los Factores Humanos, fue desarrollado por Edward en 1972, y modificado posteriormente por Hawkins en 1975.

Entonces

Éste reconoce que la persona posee una serie de debilidades, que inciden directamente en su desempeño laboral, exigiendo por tanto al resto de los integrantes del modelo una complementación rigurosa, con el fin de maximizar la eficiencia sistémica. Es el entorno, la máquina, quién ha de acomodarse al hombre-trabajador y nunca al revés como ocurrió en el pasado y por cierto como sigue ocurriendo aun en algunas regiones del planeta.

E allí la importancia que ha cobrado en la actualidad la gestión emocional de los Factores Humanos, debiendo cada persona lograr habilidades intrapersonales, aptitudes que determinan el dominio de uno mismo: autoconocimiento, confianza, autorregulación, compromiso, empatía, motivación, entre otros y habilidades interpersonales. Es decir como uno es en el interior y como el entorno social nos ve.

El nombre de este modelo se deriva de las letras iniciales de sus componentes en idioma inglés:

Software. Corresponde al soporte lógico, como por ejemplo los procedimientos para llevar a cabo una tarea, los manuales, las listas de chequeos, las reuniones de coordinación, las instrucciones, etc.

Hardware. Es el soporte físico, como puede ser cualquier tipo de máquina. Un computador, una grúa, una guillotina, etc.

Environment. Corresponde al entorno sobre el que se mueve la persona, ejemplo, la temperatura, la humedad, la presión del lugar de trabajo, el resto de las personas.

Liveware. Corresponde al elemento humano y el más importante de todos. Indudablemente es el factor Liveware el componente más importante del enfoque.

Sin embargo, la clave es la interacción, la complementación que se produce entre el elemento humano y los demás componentes del sistema:

Liveware – Software

Liveware – Hardware

Liveware-Environment

Liveware –Liveware